Контролирует работу инженеров и мотивирует к долгосрочным отношениям с клиентами. Любит индивидуальный подход, стремится разбираться в проблемах клиента и старается всегда давать обоснованный ответ.
Совершенствуется сам и не забывает про команду. Отбирает лучших из лучших, обучает всем тонкостям дела и грамотно распределяет задачи между сотрудниками.