Компьютер тормозит или зависает
Проверим автозагрузку, свободное место, фоновые процессы и обновления.
Удалённая помощь с компьютером онлайн — ELEROZ Connect
ELEROZ ConnectУдалённая помощь с компьютером онлайн
Покажите проблему мастеру. Решите её не выходя из дома
Компьютер стал медленным, не запускается программа или появилась непонятная ошибка? Специалист ELEROZ увидит ваш экран, проверит настройки и подскажет решение.
Бесплатное скачиваниеWindows 10 и 11Сеанс под вашим контролем
Как это работает
Четыре шага — и мастер уже видит проблему
Не нужно настраивать сеть или разбираться в сложных терминах. Мы подскажем, что нажать.
-
01Расскажите, что случилось
Позвоните или оставьте номер. Мастер уточнит симптомы и скажет, можно ли помочь онлайн.
-
02
Скачайте ELEROZ Connect
Распакуйте ZIP и откройте ElerozConnect.exe. Для разовой помощи установка не нужна.
-
03
Сообщите временный код
Передайте мастеру ID и одноразовый пароль из открытого окна программы.
-
04
Наблюдайте за работой
Вы видите действия специалиста и в любой момент можете закрыть окно и завершить сеанс.
Помощь без поездки в сервис
Что можно проверить удалённо
Сначала исключим программную причину. Если потребуется ремонт, мастер скажет об этом прямо.
Не печатает принтер
Посмотрим подключение, очередь печати и установленный драйвер.
Ошибка Windows или программы
Увидим сообщение на экране и проверим настройки без догадок по телефону.
Также поможем, если:
программа не устанавливаетсяпропал звук или микрофонне работает камеране настраивается почтазависло обновлениенужно проверить драйвер
Главное — не просто подключиться
Вы получаете понятный результат
Причина становится видимой
Мастер видит ту же ошибку, что и вы, проверяет настройки и перестаёт гадать по описанию.
Исправляем то, что можно онлайн
Настраиваем программы, Windows, звук, принтеры и другие устройства прямо во время сеанса.
Не навязываем удалённый ремонт
Если проблема аппаратная, объясним, что проверить дальше и когда действительно нужен сервис.
CONNECT
Программа ELEROZ для Windows
Скачать ELEROZ ConnectZIP · 110 МБ
Один архив. Никакой сложной настройки для разовой помощи
ELEROZ Connect работает через сервер ELEROZ. Скачайте архив, распакуйте его и запустите программу — мастер подскажет дальнейшие действия.
Помощь мастераРазовый ID и пароль действуют для согласованного подключения.
Свои компьютерыМожно настроить постоянный доступ к устройствам, которыми вы владеете или управляете с разрешения владельца.
Для Windows 10/11 x64. При первом запуске Windows может показать предупреждение «Неизвестный издатель».
Сначала можно просто спросить
Опишите проблему обычными словами
Оставьте имя и телефон. Мастер перезвонит, задаст несколько вопросов и скажет, поможет ли удалённое подключение.
+7 926 888-77-25 Ежедневно с 10:00 до 20:00Получить бесплатную консультацию
Перезвоним и подскажем, поможет ли удалённое подключение.
Коротко о важном
Частые вопросы
Нужно ли устанавливать программу?
Для разовой помощи — нет. Скачайте ZIP, полностью распакуйте архив и запустите ElerozConnect.exe. Установка службы требуется только для постоянного доступа к своему или разрешённому владельцем компьютеру.
Мастер сможет подключиться без моего разрешения?
В режиме разовой помощи подключение возможно только после того, как вы сами запустили программу и сообщили специалисту временные ID и пароль.
Что будет видно специалисту?
Экран компьютера и действия, разрешённые выбранным режимом. Вы наблюдаете за работой и можете в любой момент завершить сеанс, закрыв окно подключения.
Какие проблемы можно решить удалённо?
При работающем интернете удалённо можно проверить настройки Windows и программ, автозагрузку, принтер или сканер, звук, микрофон, камеру, почту, драйверы и обновления. Неисправности питания, физические повреждения и замену деталей необходимо устранять в сервисном центре.
Можно ли использовать ELEROZ Connect бесплатно?
Да, программу можно бесплатно скачать с этой страницы и использовать для подключения к своим компьютерам. Помощь мастера и ремонтные работы согласовываются отдельно.
Почему Windows может показать «Неизвестный издатель»?
Оболочка ELEROZ Connect пока не подписана коммерческим сертификатом, поэтому SmartScreen может показать предупреждение. Скачивайте программу только с официального сайта eleroz.ru.
Удалённая помощь ELEROZ
Покажите проблему — мастер поможет разобраться
Скачайте программу или сначала оставьте номер для бесплатной консультации.